我们始终坚持“科技领先、优质高效、客户至上、遵信守约”的宗旨，注重产品质量与售后服务，赢得用户极佳的声誉。对此特作出以下郑重承诺：
一、我公司为每个客户建立专用的电脑档案，对客户设备各项相关资料进行历史记录，以保证定时提醒售后服务部门针对用户设备进行跟踪服务。
二、质保期：保修期自设备安装、调试完毕并双方验收合格之日算起，系统质保期一年，终身维修。
三、关于主机元器件更换的承诺：
（1）质保期内任何元器件非人为原因损坏，我公司将免费（材料费、人工费及差旅费等）更换，不收取任何费用。由于人为原因造成的系统故障，我公司将会收取材料费、人工费及差旅费。
（2）质保期到期后，元器件发生故障，我公司将收取材料费（成本）、人工费及差旅费。
五、售后服务计划的承诺：
（1）负责贵方的操作人员的技术培训及现场操作技术培训等。
（2）用户提出的技术问题咨询或要求指导，我公司会及时给予解释和帮助。我公司保证与用户保持长期、良好的技术交流和协作关系。
（3）全国售后服务监督电话：023-86062723。
（4）定期现场回访，解决设备运行过程中遇到的具体问题。
（5）若系统发生故障，我公司在接到贵方的电话通知后，1小时内做出回应，三小时内提出排除故障的解决方案，以确保恢复系统正常运行。
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